返金ポリシー

当社のオンラインストアhttps://www.soulhandpro.comから直接購入された場合のみ、当社のポリシーに準拠します。

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保証期間は30日間です。ご購入から30日を過ぎた場合、返金・交換はお受けできませんのでご了承ください。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取りになった商品と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
返品商品の送料はお客様のご負担となります。返品送料は返金できません。
場合によっては、部分的な払い戻しのみが可能です。
- オリジナルではないアイテムが当社の過失以外で破損または紛失した場合。
- 配達後 30 日以内に返品された商品。

返金

返品を受け取り、内容を確認した後、返品受領のお知らせをメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもご連絡いたします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内に元の支払い方法にクレジット限度額が自動的に適用されます。
返金を受ける場合、返金額から最初の送料が差し引かれます。

払い戻しの遅延または未払い

払い戻しが受け取られていない場合は、銀行口座を再度ご確認ください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行にご連絡ください。払い戻しには通常、ある程度の処理時間がかかります。
これらの操作をすべて完了したにもかかわらず払い戻しを受けていない場合は、service@soulhandpro.com までご連絡ください。

交換

不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、弊社までご返送ください。
返品商品の送料はお客様のご負担となります。返品送料は返金できません。

譲る

商品がギフトとして購入され、直接お客様に発送された場合、返品された商品の価値に応じたギフトクレジットが付与されます。返品された商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。
購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、またはギフトの贈り主がすでに注文を自分宛に発送し、後日お客様に送った場合は、当社はギフトの贈り主に返金し、贈り主がお客様の返品を知ることになります。

輸送

製品を弊社に郵送する方法については、service@soulhandpro.com まで電子メールをお送りください。
当社施設への輸送時に品物が紛失または破損した場合のリスクはすべて消費者が負うものとします。
200ドルを超える商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをご検討ください。返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。