سياسة الاسترداد
فقط المشتريات التي تتم مباشرة من متجرنا على الإنترنت https://www.soulhandpro.com تتوافق مع سياستنا.يعود
يسري مفعول سياستنا لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على تاريخ الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة المنتج الذي استلمته، وفي عبوته الأصلية.
لكي نتمكن من إكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
ستتحمل تكاليف شحن المنتجات المُعادة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
في بعض الحالات، لا يمكن استرداد الأموال إلا جزئيًا:
-أي عناصر غير أصلية تالفة أو مفقودة ليس بسبب خطأ من جانبنا.
-أي عنصر يتم إرجاعه خلال 30 يومًا بعد التسليم.
استرداد
بعد استلام مرتجعك ومراجعته، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنُخطرك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك وتطبيق حد الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن الأولية من المبلغ المسترد.
استرداد متأخر أو مفقود
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إصدار المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، يُرجى التواصل مع مصرفك. عادةً ما يستغرق إرسال المبلغ المسترد بعض الوقت.
إذا قمت بإكمال جميع هذه العمليات ولكن لم تحصل على أي استرداد، يرجى الاتصال بنا على service@soulhandpro.com.
تبادل
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يُرجى إعادة إرسال بريدنا إلينا.
ستتحمل تكاليف شحن المنتجات المُعادة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
يتبرع
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاع. عند استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء، أو قام مقدم الهدية بالفعل بشحن الطلب إلى نفسه وأرسله إليك لاحقًا، فسوف نقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية وسوف يطلع على إرجاعك.
ينقل
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@soulhandpro.com للحصول على تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
يجب على المستهلكين أن يتحملوا جميع مخاطر فقدان أو تلف العناصر عند نقلها إلى منشآتنا.
إذا كنت تشحن سلعًا تزيد قيمتها عن ٢٠٠ دولار أمريكي، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام سلعك المُعادة.